Preguntas frecuentes sobre la tienda online

¿Cómo funciona la tienda online de Nofence?

Puedes encontrar la tienda online en las páginas de tu cuenta. Una vez que hayas seleccionado los artículos y las cantidades, confirma tu compra. En breve recibirás un correo electrónico con una factura e información de pago. La factura tendrá un plazo de pago de 14 días, pero cuanto antes pagues, antes recibirás los productos. Enviaremos tu paquete en cuanto hayamos recibido el pago.

¿Cuánto tardarán en llegar los collares tras hacer un pedido en la tienda online?

En cuanto se realice el pedido, recibirás una solicitud de pago, normalmente en cuestión de minutos. En cuanto se abone la solicitud de pago, los collares se embalarán y enviarán en un plazo de 2 a 4 días.

¿Quién puede comprar en la tienda online de Nofence?

La gran mayoría de los clientes existentes pueden comprar en nuestra tienda online. Los clientes que hayan comprado anteriormente como clientes particulares deberán introducir un número de organización antes de poder comprar en la tienda online. Los clientes con pagos vencidos deberán resolver estos pagos antes de poder comprar en la tienda online. Si necesitas ayuda para acceder a la tienda online, puedes contactar con el servicio de atención al cliente.

¿Puedo pedir menos de 5 collares en la tienda online?

Para todos los nuevos clientes, el pedido mínimo de collares es de cinco. Lo mismo se aplica a los clientes actuales que deseen comprar collares fuera de su plan actual. Por ejemplo, si tienes collares de bovino en uso y ahora quieres comprar collares de ovino/caprino, el primer pedido mínimo de estos también será de cinco. Sin embargo, no hay pedido mínimo para collares adicionales dentro del mismo plan de especie.

¿Puedo comprar ahora y elegir una fecha de entrega posterior?

Lamentablemente, esto no es posible. La tienda online funciona como la mayoría de las tiendas online: completas la compra en el momento del pedido. La factura debe pagarse antes de la fecha de vencimiento; de lo contrario, tu pedido será cancelado. Si quieres recibir los productos en una fecha posterior, puedes visitar la tienda online unas semanas antes de la fecha de envío deseada. Eso sí, corres el riesgo de que ya no tengamos collares en stock.

¿Puedo elegir un coste de envío más económico?

No, lamentablemente no es posible por el momento. Nofence está trabajando para reducir los costes de envío. Algunos artículos pequeños pueden tener un precio más alto de lo habitual, y esperamos mejorar esto pronto. Es posible que añadir algunos artículos adicionales no afecte al precio del envío, por lo que comprar algunos artículos extra de una vez sería la opción más económica por ahora.

¿Puedo comprar para otras personas en la tienda online?

No, lamentablemente no. Cuando compras un collar en Nofence, tanto en nuestra tienda online como a través de nuestro equipo de ventas, también se te cobrará una suscripción de 12 meses por cada collar que adquieras. La suscripción no es transferible a otra persona.

Quiero devolver mis collares

Si no has pagado la solicitud de pago, el pedido se eliminará 24 días después de la fecha de vencimiento. Si ya has pagado los collares, contacta con nuestro equipo de ventas. Ten en cuenta que no podrás devolver los collares si han sido utilizados en animales.

¿Otras preguntas?

Si la información anterior no ha respondido a tu pregunta, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente enviando una solicitud de ayuda.