Vanliga frågor om onlinebutiken

Hur fungerar Nofence onlinebutik?

Du hittar onlinebutiken på dina kontosidor. När du har valt artiklar och antal bekräftar du ditt köp. Du kommer snart att få ett e-postmeddelande från oss med en faktura och betalningsinformation. Fakturan har en betalningsfrist på 14 dagar, men ju snabbare du betalar, desto snabbare får du varorna. Vi skickar ditt paket så snart vi har mottagit betalningen.

Hur snabbt kan jag förvänta mig att klavarna anländer efter beställning i onlinebutiken?

Så snart beställningen är lagd får du en betalningsbegäran, vanligtvis inom ett par minuter. Så snart betalningsbegäran är betald packas och skickas klavarna inom 2-4 dagar.

Vem kan handla i Nofence onlinebutik?

De allra flesta befintliga kunder kan handla i vår onlinebutik. Kunder som tidigare handlat hos oss som privatkund behöver ange ett organisationsnummer innan de kan handla i onlinebutiken. Kunder med förfallna betalningar behöver lösa dessa innan de kan handla i onlinebutiken. Om du behöver hjälp med att komma åt onlinebutiken kan du kontakta kundtjänst.

Kan jag beställa färre än 5 klavar i onlinebutiken?

För alla nya kunder är minimibeställningen fem klavar. Detsamma gäller för befintliga kunder som vill köpa klavar utanför sin nuvarande plan. Om du till exempel har nötkreaturklavar i bruk och nu vill köpa får/getklavar är minimiantalet för det första köpet av dessa också fem. Det finns dock ingen minimibeställning för ytterligare klavar inom samma artplan.

Kan jag handla nu och välja en senare leveranstid?

Tyvärr är detta inte möjligt. Onlinebutiken fungerar som de flesta onlinebutiker, där du slutför köpet vid beställningstillfället. Fakturan måste betalas före förfallodatumet, annars avbryts din beställning. Om du vill få produkterna vid ett senare datum kan du besöka onlinebutiken några veckor innan du vill ha dem skickade. Du riskerar då att vi inte längre har klavar i lager.

Kan jag välja ett billigare leveranspris?

Nej, tyvärr inte just nu. Nofence arbetar för att minska leveranskostnaderna. Vissa mindre artiklar kan ha ett högre pris än vanligt, och vi hoppas kunna förbättra detta snart. Du kanske märker att beställning av några extra artiklar inte påverkar leveranspriset, så att köpa några fler artiklar på en gång är det mest kostnadseffektiva alternativet just nu.

Kan jag köpa till andra personer i onlinebutiken?

Nej, tyvärr inte. När du köper en klave från Nofence, både i vår onlinebutik och via vår försäljningsavdelning, debiteras du också ett 12-månaders abonnemang för varje klave du köper. Abonnemanget kan inte överföras till någon annan.

Jag vill returnera mina klavar

Om du inte har betalat betalningsbegäran raderas beställningen 24 dagar efter förfallodatumet. Om du har betalat för klavarna kontaktar du vår försäljningsavdelning. Observera att du inte kan returnera klavar som har använts på djur.

Andra frågor?

Om informationen ovan inte besvarade din fråga är du välkommen att kontakta vårt kundtjänstteam genom att skicka in en supportbegäran.