Hjälp med frakt och leverans

Oavsett om du väntar på en beställning, spårar en leverans eller hanterar ett problem efter att den anlänt, hittar du svar på de vanligaste leveransfrågorna nedan.

Beställningen har inte anlänt än

Om beställningen inte har anlänt än kan det hända att den inte har skickats ännu, eller att den är försenad under transport. Vi rekommenderar att du kontrollerar statusen på Bring eller DHL webbplats eller kontaktar Bring eller DHL support direkt.

Spåra beställning (DHL)
Spåra beställning (Bring)

Beställningen innehåller felaktiga eller saknade varor, eller produkterna är skadade

Om något verkar saknas, eller om produkterna anlände skadade eller defekta, ber vi dig skicka in ett supportärende och ange ordernumret.

Kontrollera eller spåra en beställning

Beställningar kan spåras på kontosidorna eller genom att söka efter spårningsnumret på Bring eller DHL webbplats.

Gå till beställning

Hitta ett spårningsnummer

Spårningsnumret finns i fraktbekräftelsemeddelandet som skickats av Bring eller DHL. Det är också synligt på beställningssidan i kontot.

Gå till beställning

Beställningen är försenad och inget nytt leveransdatum har meddelats

Beställningar kan ibland uppleva förseningar under packningsprocessen. Tyvärr kan inte supportteamet ge specifika uppdateringar medan en beställning behandlas i packningscentret. Ett e-postmeddelande skickas så snart beställningen har lämnats över till Bring eller DHL.

Paketet skickades till postkontoret men hämtades inte i tid

Om paketet inte hämtades inom tidsfristen och hämtningstiden inte förlängdes kommer Bring eller DHL att returnera det till Nofence. Beställningen kan inte skickas igen förrän den har returnerats till vår leverantör och betalning för omleverans har ordnats. Denna process kan ta lite tid. Observera att Nofence inte ansvarar för extra leveranskostnader. Vi rekommenderar att du kontaktar oss för ytterligare hjälp.

Beställningen markerades som levererad men paketet har inte mottagits

Om paketet levererades till fel adress eller inte levererades alls, kontrollera fraktbekräftelsemeddelandet för leveransinformation. På kontosidan, gå till Beställningar och använd spårningsnumret för att kontrollera leveransadressen på ups.com. Beställningen kan ha skickats till det lokala postkontoret för upphämtning.