Felsökning av halsband

Om du upplever problem med ett halsband kan du läsa nedan för information om felsökning, kontroll av om halsbandet är defekt samt aviseringar om defekta halsband och utbyten.

Felsökning i appen

1. Hitta halsbandet på betesmarken. Se till att enheten är tillräckligt nära för att upprätta en Bluetooth-anslutning.

2. Navigera till halsbandssidan i appen. Välj ikonen "Inställningar" i det övre högra hörnet för att öppna inställningsmenyn.

3. Välj alternativet "Felsök halsband" från menyn. När du har valt felsökningsalternativet följer du instruktionerna i appen.

Felsökningsproceduren tar ungefär 5 minuter. Du får steg-för-steg-vägledning. Om problemet inte kan lösas skapas en rapport som gör det möjligt att skicka in ett supportärende direkt från appen.

Checklista för defekta halsband

1. Kan du ansluta via Bluetooth? Du kan ansluta till halsbandet via Bluetooth genom att gå till sidan "Halsband" i appen. Se till att platstjänster är aktiverade på både din telefon och i Nofence-appen, och att telefonen befinner sig inom 10 meter från enheten.

2. Har du startat om halsbandet? En omstart innebär att du fysiskt tar ut batteriet. Vänta några sekunder och sätt sedan i batteriet igen. När batteriet sätts i igen ska halsbandet spela upp ett startljud. Om startljudet inte spelas upp rekommenderar vi att du provar ett annat batteri.

3. Har du utfört rätt underhåll? Om inte, prova följande:

   • Ta bort skräp från insidan av halsbandet

   • Rengör batteripolerna med en bomullspinne eller mjuk borste

   • Applicera en liten mängd syrafri vaselin på batteripolerna

   • Sätt i batteriet igen

Aviseringar i appen för halsbandsfel och utbyten

Avisering: Fel upptäckt Aviseringen "Fel upptäckt" visas när vi hittar ett problem med ditt halsband som inte kan åtgärdas på distans. Vad händer härnäst: Ett ersättningshalsband skickas automatiskt till dig. Håll under tiden extra koll på djuret tills det nya halsbandet anländer.

Avisering: Dags för utbyte Den här aviseringen visas när ett halsband har rapporterats defekt och inte kan repareras. Ett utbyte har registrerats, men det nya halsbandet har ännu inte skickats. Vad det innebär för dig: Det defekta halsbandet ska inte användas på djur. Ett nytt halsband är på väg.

Avisering: Halsband utbytt Den här aviseringen visas när ersättningshalsbandet har skickats. Vad det innebär för dig: Förvänta dig att det nya halsbandet anländer snart.

Löste detta inte problemet?

Du kan kontakta Nofence kundtjänst genom att skicka in ett supportärende.