Vanlige spørsmål om nettbutikken

Hvordan fungerer Nofence nettbutikk?

Du finner nettbutikken på kontosidene dine. Når du har valgt varer og antall, bekrefter du kjøpet. Du vil snart motta en e-post fra oss med faktura og betalingsinformasjon. Fakturaen har 14 dagers betalingsfrist, men jo raskere du betaler, jo raskere mottar du varene. Vi sender pakken din så snart vi har mottatt betalingen.

Hvor raskt kan jeg forvente at klavene ankommer etter bestilling i nettbutikken?

Så snart bestillingen er lagt inn, mottar du en betalingsforespørsel, vanligvis innen et par minutter. Så snart betalingsforespørselen er betalt, vil klavene bli pakket og sendt innen 2-4 dager.

Hvem kan handle i Nofence nettbutikk?

De aller fleste eksisterende kunder kan handle i nettbutikken vår. Kunder som tidligere har handlet hos oss som privatkunde, må oppgi et organisasjonsnummer før de kan handle i nettbutikken. Kunder med forfalte betalinger må løse disse før de kan handle i nettbutikken. Hvis du trenger hjelp til å få tilgang til nettbutikken, kan du kontakte kundeservice.

Kan jeg bestille færre enn 5 klaver i nettbutikken?

For alle nye kunder er minimumsbestillingen fem klaver. Det samme gjelder for eksisterende kunder som ønsker å kjøpe klaver utenfor sin gjeldende plan. Hvis du for eksempel har storfe-klaver i bruk og nå ønsker å kjøpe sau/geit-klaver, vil minimumsbestillingen for disse også være fem. Det er imidlertid ingen minimumsbestilling for tilleggsklaver innenfor samme artsplan.

Kan jeg handle nå og velge en senere leveringstid?

Dessverre er ikke dette mulig. Nettbutikken fungerer som de fleste nettbutikker, der du fullfører kjøpet på bestillingstidspunktet. Fakturaen må betales innen forfallsdatoen, ellers vil bestillingen bli kansellert. Hvis du ønsker å motta varene på et senere tidspunkt, kan du besøke nettbutikken noen uker før du ønsker dem sendt. Du risikerer da at vi ikke lenger har klaver på lager.

Kan jeg velge en billigere leveringskostnad?

Nei, dessverre ikke for øyeblikket. Nofence jobber med å redusere leveringskostnadene. Noen mindre varer kan ha en høyere pris enn vanlig, og vi håper å forbedre dette snart. Du kan oppdage at bestilling av noen tilleggsvarer ikke påvirker leveringsprisen, så å kjøpe noen ekstra varer på en gang vil være det mest kostnadseffektive alternativet for nå.

Kan jeg kjøpe til andre i nettbutikken?

Nei, dessverre ikke. Når du kjøper et klave fra Nofence, både i nettbutikken og via salgsavdelingen vår, vil du også bli belastet for et 12-måneders abonnement for hvert klave du kjøper. Abonnementet kan ikke overføres til andre.

Jeg ønsker å returnere klavene mine

Hvis du ikke har betalt betalingsforespørselen, vil bestillingen bli slettet 24 dager etter forfallsdato. Hvis du har betalt for klavene, kontakt salgsavdelingen vår. Merk at du ikke kan returnere klaver som har vært i bruk på dyr.

Andre spørsmål?

Hvis informasjonen ovenfor ikke besvarte spørsmålet ditt, er du velkommen til å kontakte kundeserviceteamet vårt ved å sende inn en støttehenvendelse.