Feilsøking av klaver

Opplever du problemer med en klave, kan du lese nedenfor for informasjon om feilsøking, kontroll av om klaven er defekt, og varsler om defekte klaver og utskiftinger.

Feilsøking i appen

1. Finn klaven på beitet. Sørg for at enheten er nær nok til å etablere en Bluetooth-tilkobling.

2. Gå til klavesiden i appen. Trykk på "Innstillinger"-ikonet øverst til høyre for å åpne innstillingsmenyen.

3. Velg alternativet "Feilsøk klave" fra menyen. Etter at du har valgt feilsøkingsalternativet, følg instruksjonene i appen.

Feilsøkingsprosessen tar omtrent 5 minutter. Du vil motta steg-for-steg-veiledning. Hvis problemet ikke kan løses, vil det bli opprettet en rapport som lar deg sende inn en supporthenvendelse direkte fra appen.

Sjekkliste for defekte klaver

1. Kan du koble til via Bluetooth? Du kan koble til klaven via Bluetooth ved å gå til "Klaver"-siden i appen. Sørg for at stedstjenester er aktivert på både telefonen og i Nofence-appen, og at telefonen er innen 10 meter fra enheten.

2. Har du startet klaven på nytt? En omstart innebærer å fysisk fjerne batteriet. Vent noen sekunder, og sett deretter inn batteriet igjen. Når batteriet settes inn igjen, skal klaven spille av en oppstartslyd. Hvis oppstartslyden ikke spilles av, anbefaler vi å prøve et annet batteri.

3. Har du utført riktig vedlikehold? Hvis ikke, prøv følgende:

   • Fjern rusk fra innsiden av klaven

   • Rengjør batteripolene med en bomullspinne eller myk børste

   • Påfør en liten mengde syrefri vaselin på batteripolene

   • Sett inn batteriet igjen

Varsler i appen om klavefeil og utskiftinger

Varsel: Feil oppdaget Varselet "Feil oppdaget" vises når vi finner et problem med klaven din som ikke kan løses eksternt. Hva skjer videre: En erstatningsklave vil bli sendt til deg automatisk. Hold ekstra øye med dyret i mellomtiden, inntil den nye klaven ankommer.

Varsel: Klar for utskifting Dette varselet vises når en klave er rapportert defekt og ikke kan repareres. En utskifting er registrert, men den nye klaven er ennå ikke sendt. Hva dette betyr for deg: Den defekte klaven skal ikke brukes på dyr. En ny klave er på vei.

Varsel: Klave erstattet Dette varselet vises når erstatningsklaven er sendt. Hva dette betyr for deg: Den nye klaven vil snart ankomme.

Løste ikke dette problemet?

Du kan kontakte Nofence kundesupport ved å sende inn en supporthenvendelse.